Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos produits et aux services apportés à nos clients.
Ainsi, conscient de l'importance d'une opérabilité maximale de nos produits, nous nous engageons sur un traitement très rapide des réparations ainsi que sur une aide technique pour tous nos clients, même lorsque le produit n'est plus sous garantie.
Extension de garantie:
Tous nos produits sont garantis 1 an pièce et main d'œuvre contre toute panne, dans le respect des conditions environnementales et d'utilisation .
Afin de bénéficier du maximum de sécurité, à moindre coût, nous vous proposons des extensions de garantie de 1 ou 2 ans comprenant les pièces de rechange et la main d'œuvre.
Contrat de maintenance
Fort d'un excellent savoir-faire, d'un personnel dédié et d'un stock de pièces stratégiques, nous sommes en mesure de vous proposer des contrats de maintenance sur site.
Ces contrats comprennent notamment:
> une disponibilité prioritaire de nos équipes
> des visites préventives
> une visite "Diagnostic" sous 48 heures en cas panne (valable en France métropolitaine, nous consulter pour les autres pays)
> une réparation sous 5 jours ouvrés (valable en France métropolitaine, nous consulter pour les autres pays, sous réserve de disponibilité des pièces)
> les mises à jour des versions logiciels
Ces contrats peuvent être mis en place sur des systèmes et produits non fabriqués par HYPTRA
Pièces de rechange:
Pour pouvoir obtenir une opérabilité maximale de nos stations, nous proposons à nos clients de gérer, pour leur compte, un stock de pièces de rechange et ainsi bénéficier des prix les plus bas.
Pour une sécurité optimale, nous conseillons d'opter pour un contrat de maintenance avec réalisation d'un stock de pièces stratégiques.
Formation:
Dans le cadre de la livraison de nos produits, nous sommes en mesure d'organiser, sur site ou dans nos locaux, des sessions de formation pour les utilisateurs ou pour les techniciens de maintenance.
Installation sur site:
Afin de vous apporter toujours plus de services, nous pouvons vous faire bénéficier de notre expérience quant à l'installation de nos stations terriennes et ainsi, vous fournir un système clé en main.
Grâce à l'expertise de ses équipes, HYPTRA peut vous conseiller sur les meilleurs choix techniques en matière de stations terriennes et intervenir en rétrofit sur tous les équipements entrant dans la composition d'une station terrienne réalisée par d'autres fabricants.
La remise en l'état et l'upgrade des matériels peut être effectuée sur site ou dans nos locaux.
Après une analyse poussée des différentes composantes de la station (contrôleur, positionneur, parabole, source...), nous effectuons, après acceptation du devis, les réparations nécessaires au bon fonctionnement de la station:
> Peinture et traitement de surface
>Modification et changement des réducteurs et des joints tournants
> Modification et changement des systèmes d'asservissement
> Recette complète avec mesures
> Etc ...
